為廣泛聽取社會各界對我司各項經(jīng)營業(yè)務的意見和建議，主動接受社會監(jiān)督，切實提升服務效能和服務質(zhì)量，我司現(xiàn)面向社會公開招募品牌服務監(jiān)督員。特此公告如下：

（一）招募對象

應征人員應年滿18周歲，荊門水務集團服務范圍內(nèi)生活或工作的社會各界人士，包括：人大代表、政協(xié)委員、街道（社區(qū)）工作者、新聞媒體工作者、工商業(yè)代表、居民等。

（二）聘任期間

2025年9月25日-2027年9月24日（任期2年）

（三）招募條件

1.堅決擁護黨的路線方針政策，嚴格遵守國家法律法規(guī)，政治立場堅定，社會責任感強。

2.誠實守信，作風正派，無不良信用記錄，社會聲譽良好。

3.具備較強的溝通協(xié)調(diào)、觀察分析和獨立判斷能力，能夠客觀公正地履行監(jiān)督職責。

4.身體健康，有參加監(jiān)督工作的時間和精力，年齡一般不超過70周歲。

5.具備涉水、環(huán)保、工程、審計、安全、質(zhì)量、法律、媒體、公共服務、管理等從業(yè)背景者優(yōu)先。

（四）監(jiān)督員職責

1.調(diào)查研究。圍繞集團服務咨詢、受理、辦理、回訪等環(huán)節(jié)，常態(tài)化開展服務質(zhì)量及效果監(jiān)督，廣泛收集用戶對集團各項經(jīng)營業(yè)務的意見建議，深入挖掘涉水業(yè)務堵點、難點、痛點，提出針對性整改建議。

2.監(jiān)督評議。在遵守現(xiàn)場安全管理規(guī)定的前提下，持證進入非涉密生產(chǎn)區(qū)域、搶修現(xiàn)場，對一線工作人員服務態(tài)度、工作效率、工作作風等進行監(jiān)督評議。

3.明查暗訪。監(jiān)督員可不定期對集團熱線接聽、窗口服務、抄表收費、線上業(yè)務辦理等進行明查暗訪，并如實記錄，反饋問題。

注：品牌服務監(jiān)督員屬社會公益、義務兼職性質(zhì)，無薪金報酬。

（五）招募程序

1、信息填報。招募采取個人自薦形式，請于2025年9月12日前，將《“水晶靈”品牌服務監(jiān)督員信息表》（見附件）和本人身份證復印件，發(fā)送至郵箱：2908145405@qq.com。咨詢電話：0724-2304699、0724-2304630

2、資格審核。我司將根據(jù)報名情況，綜合考慮候選者的行業(yè)、職業(yè)、年齡和居住地分布等情況，確定受聘人員名單。

3、聘任、續(xù)聘及解聘。確定受聘人員后，頒發(fā)“品牌服務監(jiān)督員”聘任證書和工作證件，到期后視工作情況可續(xù)聘；因自身原因不能或不宜繼續(xù)履行職責的，報我司備案后，可提前解聘。

                       

荊門市城市水務集團有限公司

2025年9月5日

附件下載：“水晶靈”品牌服務監(jiān)督員信息表